Köpvillkor

Företagsuppgifter

Poda A/S
Alfarvejen 48, Osted
4320 Lejre, Danmark

Organisationsnummer: 70979616
E-post: info@poda.com
Telefon: +45 46 34 01 00
Webbplats: webshop.poda.com

Dessa köpvillkor gäller vid köp i vår svenska webbutik. För konsumenter gäller tvingande konsumentskyddslagstiftning, inklusive tillämpliga svenska regler.

Produktinformation och reservationer

På webshop.poda.com hittar du information om produkternas viktigaste egenskaper, mått, material och användningsområden.

Vi reserverar oss för slutsålda varor och uppenbara pris- eller skrivfel i den utsträckning lagen tillåter. Om vi inte kan fullfölja din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inklusive moms för privatkunder.

Eventuella fraktkostnader och andra avgifter visas innan du slutför din beställning.

Beställning

När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett. Bekräftelsen innehåller information om beställda produkter, priser, leverans och tillämpliga villkor.

Frakt och leverans

Vi levererar till [ange leveransområde i Sverige].

Beräknad leveranstid framgår i samband med beställningen. Om en leverans försenas informerar vi dig så snart som möjligt.

Leverans kan ske med transportföretag eller via ditt lokala Poda Center. En order kan delas upp i flera leveranser.

Fraktkostnaden beräknas utifrån varornas storlek, vikt och leveransadress och visas före köpet.

Vid försenad eller utebliven leverans har du som konsument de rättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Betalning

Du kan betala med de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.

[Ange aktuella betalningsmetoder och eventuella fakturavillkor.]

Vid kortbetalning behandlas dina betalningsuppgifter via en säker betalningslösning. Debitering sker enligt gällande lagstiftning och de villkor som anges i samband med köpet.

Risk vid leverans

Vid konsumentköp ansvarar vi som huvudregel för varan tills du eller någon du har utsett har tagit emot den.

Reklamationsrätt

Som konsument har du enligt svensk konsumentköplag rätt att reklamera ursprungliga fel i en vara under tre år.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Beroende på omständigheterna kan du ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet.

Reklamationsrätten omfattar inte fel som enbart beror på felaktig användning, normalt slitage eller bristande underhåll.

Träprodukter

Trä är ett naturmaterial som påverkas av fukt, temperatur och solljus. Sprickor, kvistar, kåda samt förändringar i form och färg kan förekomma naturligt.

Sådana egenskaper utgör inte nödvändigtvis ett fel. Bedömningen beror på produktens egenskaper och vad du som konsument rimligen kan förvänta dig.

Så reklamerar du

Kontakta oss på info@poda.com och ange gärna ordernummer, en beskrivning av felet och eventuella bilder.

Vi hanterar reklamationen så snart som möjligt och i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Ångerrätt

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt när du handlar på nätet.

Ångerfristen börjar dagen efter att du tagit emot varan. Om en beställning består av flera varor som levereras separat börjar fristen normalt när du tagit emot den sista varan.

För att använda din ångerrätt måste du meddela oss tydligt att du vill frånträda köpet innan ångerfristen löper ut.

Du kan kontakta oss via info@poda.com, använda vårt standardformulär [ange länk] eller webbutikens ångerfunktion [ange länk].

Det räcker inte att låta bli att hämta ut varan.

Retur

Du ska skicka tillbaka eller lämna varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet.

Returadress: [Ange godkänd returadress för Sverige].

Du står normalt för de direkta returfraktkostnaderna om du har informerats om detta före köpet.

För skrymmande varor som inte kan skickas med vanlig post ska beräknad returfraktkostnad anges före köpet.

Du ansvarar endast för en eventuell värdeminskning som beror på att du har hanterat varan mer än vad som krävs för att undersöka dess egenskaper och funktion.

Återbetalning

Vid ångrat köp återbetalar vi köpesumman och kostnaden för den billigaste standardleverans vi erbjuder.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ånger.

Vi får avvakta med återbetalningen tills varan har kommit tillbaka eller du har visat att den skickats tillbaka.

Återbetalning sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte vid lagstadgade undantag, exempelvis varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.

Undantag anges tydligt innan köpet genomförs.

Klagomål och tvister

Om du inte är nöjd med ditt köp ber vi dig att i första hand kontakta oss på info@poda.com.

Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), under förutsättning att ärendet omfattas av nämndens behörighet.

Läs mer på https://www.arn.se.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av extraordinära omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den utsträckning som tillämplig lag tillåter.

Detta påverkar inte dina tvingande rättigheter som konsument.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt dataskyddsförordningen (GDPR) och tillämplig dataskyddslagstiftning.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter och vilka rättigheter du har finns i vår integritetspolicy.